Envíos y devoluciones

Para envíos nacionales e internacionales utilizamos Correos España, legalmente llamada “Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.” Por lo tanto, cuando la mercancía llega a tu país, la empresa que te va a entregar el paquete es tu Servicio de Correos nacional (local). Aquí escribimos algunos ejemplos en los países más comunes: USPS en los Estados Unidos, Royal Mail en el Reino Unido, DHL en Alemania, Correos en España, etc.

El coste del envío se mostrará en la página de pago, antes de pagar los productos.

Si por algún motivo necesitas el producto lo antes posible o prefieres que te lo enviemos por otro servicio de mensajería urgente, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

En general, tan pronto como realice el pedido y reciba un correo electrónico de confirmación, tenemos la intención de enviarlo dentro de uno o dos días hábiles. Luego, recibirá un correo electrónico de notificación de envío con un número de seguimiento de mensajería que le permitirá seguir su entrega.

En caso de que hagas un pedido de un artículo personalizable, como las palancas de cambios, comenzamos con el proceso de personalización y te mantendremos informado durante todo el proceso. El primer paso es hacer la insignia personalizada con el número de serie y el nombre que elijas. El segundo paso es tomar algunas fotos de su propio artículo, crear la etiqueta de envío y enviarle las fotos y el enlace de seguimiento a su correo electrónico. Para continuar con el proceso, lo empaquetaremos y lo enviamos al siguiente día hábil. Para este proceso permítanos entre 2 a 3 días desde el momento en que lo pide hasta el momento en que le entregamos el paquete al mensajero.

Si han pasado varios días hábiles desde que recibió la confirmación de su pedido, o si no recibió la confirmación del pedido, comuníquese con nosotros.

El plazo de entrega para pedidos dentro de Canarias es de 3 a 7 días. España Peninsular es de 7 a 15 días. Países dentro de la Unión Europea entre 20 a 30 días. América es entre 20 a 30 días. Asia/Oceanía entre 20 a 35 días.

Tenga en cuenta que durante un período de demanda excepcional, puede haber algún retraso en los tiempos que se muestra arriba. Nos esforzamos por minimizar los retrasos y lo mantendremos informado si sucede algo.

Todos los precios indicados para los productos y servicios disponibles a través de www.rzrfactory.com están excluidos del IVA.

Para TODOS los pedidos, la factura estará excluida del IVA (impuestos) porque estamos ubicados en las Islas Canarias, España.

Canarias no forma parte del territorio comunitario a efectos del IVA (Article 6 of VAT Directive).

Las normas armonizadas en materia de IVA no se aplican a Canarias y la aplicación de los impuestos sobre el volumen de negocios es competencia de las autoridades nacionales o locales sujetas al respeto de los principios generales del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea y, en particular, a la ausencia de discriminación en la tributación de los productos.

El IVA no existe en las Islas Canarias, pero existe un impuesto al consumo local conocido como IGIC (Impuesto General Indirecto de Canarias – Impuesto General Indirecto de Canarias) que se aplica a varias tasas diferentes. También existe otro impuesto al consumidor conocido como AIEM, que se analiza a continuación.

Esto significa que cuando compras en nuestra tienda online no le cobramos el IVA. En cambio, el servicio de mensajería de su pais puede cobrarle el IVA.

Declararemos el valor antes de impuestos del paquete en EUR, y el destinatario será responsable de los aranceles y otros cargos que puedan adeudarse. Tenga en cuenta que las políticas aduaneras varían de un país a otro y, por lo tanto, para que quede absolutamente claro, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Tenga en cuenta que, ocasionalmente, los envíos internacionales están sujetos a inspecciones transfronterizas por parte de las autoridades aduaneras, lo que puede generar cargos adicionales.

Si su artículo está dentro de los 15 días posteriores a la recepción y en perfectas condiciones, puede devolvérnoslo para un reemplazo o un reembolso. Tenga en cuenta que si el artículo no es defectuoso, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.

Una vez que haya recibido el artículo, puede devolverlo utilizando su servicio postal nacional, asegurándose de utilizar un servicio rastreable, y le reembolsaremos el coste el artículo.

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo.

Nos comunicaremos con usted cuando recibamos su artículo y lo mantendremos informado sobre el progreso de su solicitud.