{"id":1037,"date":"2022-02-16T13:11:56","date_gmt":"2022-02-16T13:11:56","guid":{"rendered":"http:\/\/rzrfactory.com\/envio-y-devolucion"},"modified":"2026-07-30T14:18:07","modified_gmt":"2026-07-30T14:18:07","slug":"envio-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rzrfactory.com\/es\/envio-y-devolucion","title":{"rendered":"ENV\u00cdO Y DEVOLUCI\u00d3N"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Env\u00edos y devoluciones<\/p>\n<\/div>

Opciones de entrega y cargos<\/p>\n<\/div>

Para env\u00edos nacionales e internacionales utilizamos Correos Espa\u00f1a, legalmente llamada \u00abSociedad Estatal Correos y Tel\u00e9grafos, S.A., S.M.E.\u00bb Por lo tanto, cuando la mercanc\u00eda llega a tu pa\u00eds, la empresa que te va a entregar el paquete es tu Servicio de Correos nacional (local). Aqu\u00ed escribimos algunos ejemplos en los pa\u00edses m\u00e1s comunes: USPS en los Estados Unidos, Royal Mail en el Reino Unido, DHL en Alemania, Correos en Espa\u00f1a, etc. <\/p>\n

El coste del env\u00edo se mostrar\u00e1 en la p\u00e1gina de pago, antes de pagar los productos.<\/strong><\/p>\n

Si por alg\u00fan motivo necesitas el producto lo antes posible o prefieres que te lo enviemos por otro servicio de mensajer\u00eda urgente, ponte en contacto<\/a> con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.<\/p>\n<\/div>

\u00bfC\u00f3mo es el proceso de entrega?<\/p>\n<\/div>

En general, tan pronto como realice el pedido y reciba un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, tenemos la intenci\u00f3n de enviarlo dentro de uno o dos d\u00edas h\u00e1biles. Luego, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de notificaci\u00f3n de env\u00edo con un n\u00famero de seguimiento de mensajer\u00eda que le permitir\u00e1 seguir su entrega. <\/p>\n

En caso de que hagas un pedido de un art\u00edculo personalizable, como las palancas de cambios, comenzamos con el proceso de personalizaci\u00f3n y te mantendremos informado durante todo el proceso. El primer paso es hacer la insignia personalizada con el n\u00famero de serie y el nombre que elijas. El segundo paso es tomar algunas fotos de su propio art\u00edculo, crear la etiqueta de env\u00edo y enviarle las fotos y el enlace de seguimiento a su correo electr\u00f3nico. Para continuar con el proceso, lo empaquetaremos y lo enviamos al siguiente d\u00eda h\u00e1bil. Para este proceso perm\u00edtanos entre 2 a 3 d\u00edas desde el momento en que lo pide hasta el momento en que le entregamos el paquete al mensajero. <\/strong><\/p>\n

Si han pasado varios d\u00edas h\u00e1biles desde que recibi\u00f3 la confirmaci\u00f3n de su pedido, o si no recibi\u00f3 la confirmaci\u00f3n del pedido, comun\u00edquese con nosotros.<\/p>\n<\/div>

Tiempos de entrega<\/p>\n<\/div>

El plazo de entrega para pedidos dentro de Canarias es de 3 a 7 d\u00edas. Espa\u00f1a Peninsular es de 7 a 15 d\u00edas. Pa\u00edses dentro de la Uni\u00f3n Europea entre 20 a 30 d\u00edas. Am\u00e9rica es entre 20 a 30 d\u00edas. Asia\/Ocean\u00eda entre 20 a 35 d\u00edas. <\/p>\n

Tenga en cuenta que durante un per\u00edodo de demanda excepcional, puede haber alg\u00fan retraso en los tiempos que se muestra arriba. Nos esforzamos por minimizar los retrasos y lo mantendremos informado si sucede algo.<\/p>\n<\/div>

Impuestos y aduanas<\/p>\n<\/div>

Todos los precios indicados para los productos y servicios disponibles a trav\u00e9s de www.rzrfactory.com est\u00e1n excluidos del IVA.<\/strong><\/p>\n

– Pedidos entregados en las Islas Canarias (donde se encuentra la empresa RzR):<\/strong>
\nPara todos los pedidos enviados dentro de las Islas Canarias, se aplicar\u00e1 el Impuesto General Indirecto de Canarias (IGIC) al finalizar la compra, seg\u00fan los tipos impositivos regionales vigentes (7%).<\/p>\n

– Pedidos con destino a Estados Unidos (Aranceles de Importaci\u00f3n de EE.UU.)<\/strong>
\nLos pedidos con destino a Estados Unidos est\u00e1n sujetos a un arancel de importaci\u00f3n del 15 %. Este arancel se calcula y cobra directamente al finalizar la compra como \u00abArancel de Importaci\u00f3n de EE.UU. (15 %)\u00bb. Al cobrar este arancel al finalizar la compra, garantizamos que su env\u00edo cumpla con la normativa de importaci\u00f3n vigente en EE.UU., minimizando as\u00ed posibles retrasos en la aduana al ingresar al pa\u00eds. Tenga en cuenta que los impuestos estatales locales adicionales o los gastos administrativos de la empresa de mensajer\u00eda (si los aplica la Aduana de EE.UU. o la empresa transportista) son responsabilidad del destinatario. <\/p>\n

– Pedidos internacionales (resto del mundo y UE continental)<\/strong>
\nPara todos los dem\u00e1s pedidos internacionales, las facturas se emiten sin IVA, ya que nuestras operaciones tienen su sede en las Islas Canarias, Espa\u00f1a.<\/p>\n

Canarias no forma parte del territorio comunitario a efectos del IVA (Article 6 of VAT Directive<\/a>).<\/em><\/p>\n

Las normas armonizadas en materia de IVA no se aplican a Canarias y la aplicaci\u00f3n de los impuestos sobre el volumen de negocios es competencia de las autoridades nacionales o locales sujetas al respeto de los principios generales del Tratado de Funcionamiento de la Uni\u00f3n Europea y, en particular, a la ausencia de discriminaci\u00f3n en la tributaci\u00f3n de los productos.<\/em><\/p>\n

El IVA no existe en las Islas Canarias, pero existe un impuesto al consumo local conocido como IGIC (Impuesto General Indirecto de Canarias – Impuesto General Indirecto de Canarias) que se aplica a varias tasas diferentes. Tambi\u00e9n existe otro impuesto al consumidor conocido como AIEM, que se analiza a continuaci\u00f3n. <\/em><\/p>\n

Esto significa que cuando compras en nuestra tienda online no le cobramos el IVA. En cambio, el servicio de mensajer\u00eda de su pais puede cobrarle el IVA. <\/strong><\/p>\n

Declararemos el valor antes de impuestos del paquete en EUR, y el destinatario ser\u00e1 responsable de los aranceles y otros cargos que puedan adeudarse. Tenga en cuenta que las pol\u00edticas aduaneras var\u00edan de un pa\u00eds a otro y, por lo tanto, para que quede absolutamente claro, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. <\/p>\n

Tenga en cuenta que, ocasionalmente, los env\u00edos internacionales est\u00e1n sujetos a inspecciones transfronterizas por parte de las autoridades aduaneras, lo que puede generar cargos adicionales.<\/p>\n<\/div>

Devoluciones<\/p>\n<\/div>

Si su art\u00edculo est\u00e1 dentro de los 15 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n y en perfectas condiciones, puede devolv\u00e9rnoslo para un reemplazo o un reembolso. Tenga en cuenta que si el art\u00edculo no es defectuoso, el cliente asumir\u00e1 los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. <\/p>\n

Una vez que haya recibido el art\u00edculo, puede devolverlo utilizando su servicio postal nacional, asegur\u00e1ndose de utilizar un servicio rastreable, y le reembolsaremos el coste el art\u00edculo.<\/p>\n

P\u00f3ngase en contacto<\/a> con nosotros antes de devolver el art\u00edculo.<\/p>\n

Nos comunicaremos con usted cuando recibamos su art\u00edculo y lo mantendremos informado sobre el progreso de su solicitud.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1037","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nENV\u00cdO Y DEVOLUCI\u00d3N<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra nuestras opciones de entrega, proceso de env\u00edo y pol\u00edtica de devoluciones en RZR Factory. 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